Ett år fyllt av framgång Det gångna året har varit mycket framgångsrikt. Carema har fått många nya förtroenden att driva verksamheter från både kommuner och landsting. Vi har också startat ett flertal enheter i egen regi och gått in i ett helt nytt verksamhetsområde. 2008 har varit ett bra år för Carema. Vi har vuxit kraftigt inom både sjukvård och omsorg. En stor anledning till detta är stora anbudsv inster inom äldreomsorgen och öppenvårdspsyk iatr in i Stockholm, men också övriga verksamheter har bidragit mycket positivt. Carema har sedan tidigare en bred verksa mhet med helhetslösningar för vardagsnära vård och omsorg. Med öppenvårdspsykiatrin har vi gått in i ytterligare ett verksamhetsområde vilket blir en viktig byggsten i utvecklingen av våra erbjudanden. Allt för att förbättra och förenkla för våra kunder. Fokus på kvalitet en framgångsfaktor nämnda handlar om att bejaka det positiva i livet, att i varje möte oavsett om det är med en kollega, kund eller närstående försöka bidra till den andres livsglädje. Och sin egen. Satsning på mönsterarbetsplatser Vi tror att mycket av framgångarna under året beror på vårt kontinuerliga arbete att säkerställa kvalitet genom tydliga koncept och ständig förbättring av vår verksamhet. All den vård och omsorg som Carema erbjuder ska präglas av hög kvalitet. Därför är det också glädjande att allt fler kommuner och landsting upphandlar tjänster mer baserade på kvalitet än pris. Likaså är alla vård- och kundvalsreformer som införs av godo för våra kunder. De gör att Carema och övriga privata aktörer konkurrerar med kvalitet i stället för pris. Kvalitetsarbetet är och har varit i fokus hela året. Vi har fortsatt att implementera Qualimax, som är Caremas kvalitetledningssystem och ISO-certifierat ett flertal verksamheter både vad gäller kvalitet och miljö. Carema är ett företag som växer och med det följer utmaningen att skapa och upprätthålla en gemensam företagskultur. I det arbetet har vi under året tagit fram fyra kärnvärden som ska prägla allt arbete inom Carema: Kompetens, Respekt, Nytänkande och Livsglädje. Det sist- Medarbet arnas bidrag till Caremas framgång kan inte nog betonas. En hög grad av empati, erfarenhet och engagemang har betydelse för den positiva utvecklingen och är en förutsättning för vår existens på marknaden. Det är därför vi är så måna om att medarbetarna verkligen trivs. Stödet till medarbetare och chefer har fortsatt att utvecklas under året, bland annat med en satsning på mönsterarbetsplatser tillsammans med Kommunal. Projektet syftar bland annat till att stärka ledarskapet och öka medarbetarnas inflytande. På vår pilotenhet Bäckagården i Ängelholm som är certifierad mönsterarbetsplats har medarbetarnas trivsel ökat, enligt undersökning gjord av Demoskop. Projektet har även resulterat i nöjdare kunder och närstående. Vi har inlett en speciell satsning för att göra Carema ännu mer attraktivt som arbetsgivare för läkare. Vi har jobbat med olika hälsosatsningar för att alla medarbetare ska må bättre. Och Carema är numera ett tobaksfritt företag. Ökad valfrihet sporrar utvecklingen Successivt ökar valfriheten inom vård och omsorg, vilket är positivt. Möjligheten för medborgarna att välja sin vårdgivare eller sitt äldreboende är en naturlig utveckling, eftersom vård och omsorg bäst organiseras utifrån människors behov och önskemål. Vi tror på mångfald och konkurrens, det ger möjlighet till jämförelser och sporrar oss att kontinuerligt utveckla och förbättra våra verksamheter. Som en följd av den ökade valfriheten har vi nyetablerat ett antal enheter. En speciell händelse var när vi i oktober öppnade en vårdcentral på Gullmarsplan i Stockholm. Med 4
