Fokus på kvalitet Caremas vision är att vara förstahandsvalet inom vård och omsorg. För att nå dit krävs det att våra tjänster alltid håller högsta kvalitet. Vi på Carema ska erbjuda vård och omsorg av högsta kvalitet, varje dag inom varje enhet. För att vår strävan inte ska stanna vid fina ord, har vi låtit certifiera ett flertal verksamheter enligt ISO 9001:2000, en internationell standard som ställer krav på en organisations kvalitetsledningssystem.* Under 2008 ISO- certifierades Rönnbackens äldreboende inom Carema Äldreomsorg, ledningen inom Carema Närvård, ledningen och en vårdcentral i Västerås inom Carema Primärvård, ledningen inom Carema Omsorg samt Eslöv specialistmottagning inom Carema Specialistvård. Tanken är att arbetssättet på en certifierad verksamhet ska stå modell för *Läs mer om ISO-certifierad verksamhet på sida 38. Caremas övriga verksamheter inom samma område. Carema har också ett eget ledningssystem: Qualimax. Systemet som dels baseras på Socialstyrelsens föreskrifter om ledningssystem, dels på goda exempel hämtade från verksamheten omfattar Ledning, Mätning, Förbättring och Dokumentation. Ledning innebär att vi har tydliga kvalitetsmå l, roller och ansvar utifrån vår kvalitetspolicy. Vi gör regelbundna kvalitetsmätningar genom enkäter, avvikelserapporter, egenkontroller, kvalitetstillsyner etcetera. Vi analyserar mätresultaten och initierar kvalitetsförbättringar huvudsakligen i våra kvalitetsråd. Vi dokumenter ar våra rutiner, planerade och utförda insatser. Som en försäkran om att Qualimax de facto håller måttet, har vi låtit ISO- certifiera även det. 16
